Hvordan jeg hacket "telefonrobot" -algoritmen. Samtale med et kunstig intelligens-telefonsystem

Telefonsamtaler med pålegg av tjenester og tjenester fra banker, forskjellige selskaper, svindlere kan raskt identifiseres ved hjelp av et spesielt program på telefonen. Jeg skrev om dette i artikkelen: Installerte applikasjonen fra Yandex. Nå ser jeg anrop fra svindlere og spammere.I kommentarene kan du finne ut om navnene på andre programmer som leserne bruker.

Men telefonmarkedsføring og promotering av telefontjenester har gått lenger. I økende grad begynte de å ringe fra numre som applikasjonen på telefonen ikke har informasjon om (nye numre). Selv om jeg ser at antallet ikke kommer fra regionen vår. Noen ganger svarer jeg og abonnenten med øvet stemme begynner å tilby meg å besøke en massasjesalong med massasjestoler. Selv om jeg aldri har vært på slike eller andre steder. Unge stemmer ringer. For det meste en mannstemme, men sist gang var det en kvinnestemme (om denne samtalen og artikkelen). Du kan også høre støyen fra et stort arbeidskontor, noen bakgrunnsstemmer.

Først svarte jeg at jeg ikke var interessert i informasjon og la nummeret på svartelisten. Men tjenesten ringte etter en uke eller en måned fra andre numre. Fordi Noen ganger får jeg samtaler fra andre regioner på jobben, så tar jeg telefonen. Noen ganger hevet han til og med stemmen til disse spammere og krevde at nummeret mitt ble fjernet fra databasene deres. Jeg er ikke interessert i denne tjenesten. Det var omtrent ti slike samtaler i løpet av et år. Og siden Jeg har et godt minne for stemmen, jeg begynte å legge merke til at den samme mannlige stemmen er representert med forskjellige navn.

Og senere skjønte jeg at dette er et telefonsystem med en algoritme for kunstig intelligens. Først trodde jeg ikke, jeg svarte standard på spørsmål i en samtale (siden jeg ble oppdraget høflig). Og forrige gang med en slik samtale bestemte jeg meg for å "slå på tullingen", som de sier. En kvinnestemme ringte med samme forslag om å besøke en massasjesalong. Denne gangen ble jeg lovet en gave til besøk: en videoopptaker. Han avbrøt "samtalepartneren" og spurte igjen. Kort gjenfortelling:

Meg: Og hva er modellen til DVR? "

Stemme: "Massasjesenteret vil forklare deg alt."

Meg: “Ring en levende person - du er en robot. Jeg vil ikke snakke med en robot "

Stemme: “Saken er at hodetelefonene mine slås av når jeg ikke snakker. La oss komme tilbake til samtalen vår "

Meg: “Er du gift? Ja eller nei?"

Stemme: "Nei"

Meg: "Kanskje ja?"

Stemme: "Ja"

Meg: "Så ja eller nei?"

Stemme: "Nei"

Svarene ble satt på pause, og det var tydelig at systemet fryset, det kunne ikke finne tilstrekkelige svar fra databasen til ikke-standardiserte spørsmål fra samtalepartneren. Skjønt, hvorfor prøvde roboten å svare på spørsmålene mine? Feil eller begrensning av manuset.

Som et resultat sa stemmen at jeg var vanskelig å høre, de ville ringe meg tilbake og legge på. Jeg vet ikke om det er registrert i databasen deres at abonnenten har gjenkjent telefonsystemet sitt og ikke lenger vil snakke tilstrekkelig og seriøst med "kunstig intelligens". Men ærlig talt holdt jeg tilbake latteren min under samtalen, og senere var smilet mitt lenge i ansiktet. Det ser ut til at jeg ikke er så gammel ennå, men jeg trodde at jeg snakket med et levende menneske. Det viste seg at maskinen prøvde å overtale meg så mange ganger.

Det viser seg at i USA begynte bommen i slike anrop fra roboter tilbake i 2016. Les lenken: https://www.diasporanews.com/2017/05/24/chto-delat-esli-vam-pozvonil-robot-novyj-vid-moshennichestva

Og kostnaden for en slik tjeneste for å ringe potensielle kunder for forskjellige selskaper i Russland er fra 1 RUB / samtale.

Jeg bestemte meg for å se etter disse tjenestene til telefonroboter. Og straks kom det forslag for virksomhet: zvonobot.ru og travel.robotmia.ru Det andre nettstedet har en robot som heter Mia. Samme navn for roboten til mobiloperatøren Tele2 (hvis du går til applikasjonen deres). Kanskje dette er Tele2 og fremmer utviklingen. På sidene kan du lytte til eksempler på robotdialoger. Jeg møtte til og med der et eksempel der systemet kommuniserer med klienten for å installere oppvarming i et privat hus.

Hva systemet kan gjøre og kostnadene for tjenestene til en telefonrobot:

Systemet kan foreta opptil 1000 samtaler per minutt. Fenomenal ytelse. Ressursene til mobiloperatører kan tillate det siden bare de har så mange ledige numre for utgående kommunikasjon og selve den digitale kommunikasjonskanalen. Slik fungerer dette systemet for teleoperatøren Megafon:

Det er synd at disse systemene blir brukt av svindlere. Og de ble enda vanskeligere å kjenne igjen. De er enda mer forkledd som bankroboter. Det er spesielt lett å lure eldre mennesker i utmarken, i landsbyene.

De siste par månedene har de ringt meg og umiddelbart mistet ukjente numre. Stadig annerledes. Jeg ringer ikke tilbake, fordi Jeg ser at samtalen tar et brutt sekund, og at nummeret ikke er vår region - dette er helt klart en robot som ringer.

Fremtiden har imidlertid allerede kommet. Og veldig snart vil mange av oss bli erstattet av slike virtuelle roboter. Eller kanskje ikke virtuelt. Biler monterer allerede opptil 80% av robotbåndene. Får du anrop fra telefonroboter som er i stand til dialog? Har du prøvd å tulle med dem eller svare utilstrekkelig? Prøv det, det blir morsomt ...

***

Foto tatt fra åpne kilder, fra Yandex. Bilder

Abonnere til kanalen, legg den til i nettleserens bokmerker (Ctrl + D). Det er mye interessant informasjon fremover.