Lysekrone for 250 tusen gni. - dette er normalt, og installasjon for 25 tusen. - ran! Kunder som jeg ikke anbefaler å kontakte

"Brenn i helvete med prisene dine!" - dette er akkurat hva kunden ønsket til samtalepartneren vår Ilya. Konflikten oppsto etter at klienten hørte prisen på å installere en dyr lysekrone. Hva som forårsaket krangel: kundens grådighet eller byggherrens uendelige appetitt - la oss prøve å forstå.

Publikasjonen bruker bilder fra åpne kilder

Kort om bestilling og dialog med en klient

En gang ringte partneren meg og sa at det var en ordre på installasjon av en takkronekrone. Klienten kom til oss på anbefalingene fra tidligere kunder og ønsket å overlate dette arbeidet til oss. Installasjonen av selve lampen er av liten interesse for meg, men her var det et spesielt tilfelle: lysekronen kostet 250 tusen rubler, og en slik ordre, som praksis viser, er en god rask penge.

“Jeg trenger å henge den pent og med høy kvalitet! Lysekronen er dyr, jeg betalte 250 tusen for den! " - sa kunden på møtet. Jeg svarte: "Vi vil gjøre alt på en best mulig måte - installasjonen koster 25 tusen." "Hva ?!" Kunden ropte med svulmende øyne. “Installasjon av utstyr, inkludert belysning, som koster mer enn 50 tusen rubler, anslås til 10% av kostnaden,” forklarte jeg.

Og så begynte det! “Ja, du er frekk! Vil du rive av 25 tusen for en lysekrone fra meg? Brenn i helvete med prisene dine! For den slags penger vil jeg henge dem selv ”- klienten mistet tydelig humøret. Jeg ga ikke etter for denne open og prøvde å bygge en konstruktiv dialog. "Hvor mye vil du betale for dette arbeidet?" Jeg spurte. "Vel, tre-fire tusen," mumlet kunden litt rolig. "Heng deg selv for disse pengene!" - Jeg begynte allerede å bli nervøs. Generelt kranglet vi, og jeg forlot anlegget.

Har jeg virkelig feil? Lysekronen er dyr, og du må henge den under det andre lyset i en høyde på fem meter. Denne kolossen veier 60 kilo - massiv messing, kobber og krystall. Størrelse: en meter bred og en og en halv høy. Hva om jeg slipper den eller knekker den? Ansvaret ligger på meg!

Vel, det er ikke alt. Denne lysekronen har 36 lamper. Den bruker to og et halvt kilowatt! Og dette er ekstra oppstyr med ledninger og brytere. Generelt er arbeidet ansvarlig, og jeg synes det er verdt det.

Men kunden mener at det er nok å skru inn takkroken og koble "ledningene". Dette er tilfelle i hatten og tre tusen i lommen. Men jeg vil ikke gjøre i henhold til den naive planen hans. Og hvis det faller på hodet ditt eller generelt lukker og brenner hele huset? Kraft er som en vannkoker!

Fra filler til rikdom - den typen klient som ikke verdsetter andres arbeid

Dette er ikke første gang jeg kommer over dyre ordrer. Han installerte også et boblebad for 900 tusen rubler og speil for 300 tusen, og til og med en lysekrone for en og en halv million. Riktignok, for installasjonen måtte en del av taket demonteres, og arbeidet der ble vurdert litt annerledes. Men det er ikke poenget.

Poenget er at blant kunder fra det såkalte dyre segmentet er omtrent en tredjedel av dem som det ble gitt penger hardt for og et rikt liv for dem, en byrde. Korset de bærer er uforståelig for hva. Livet deres består av å være på et nivå, selv om de ikke trekker dette nivået. Og kanskje fortjener de ikke ...

De har penger til å kjøpe en Mercedes, men ikke nok til å betjene den. De pseudorike prøver å ta vare på bilen, reparere den på egenhånd, og hvis du må kontakte en biltjeneste, får denne kategorien mennesker ofte hjerteinfarkt fra de annonserte prisene.

Det samme skjedde med lysekronen. Dette er selvfølgelig ikke min sak, men hvorfor trenger han en så nydelig lampe? Ble din kone, eller hva, beordret til å henge for å feire jubileet og tegne foran slektninger og venner? Og jeg ser ingen annen motivasjon for folk som kaller andres dyktige arbeidsran og også forbanner for det.

Mitt råd: ikke kontakt kunder i denne kategorien. "Hvis du hører spørsmålet: hva er denne typen penger til?!" - snu og dra. De forstår rett og slett ikke at det først og fremst er ansvar. Selv om de godtar den kunngjørte prisen, vil de tåle hjernen på en slik måte at de ikke vil virke som litt når de aksepterer arbeidet. Stol på min femten års erfaring med kunder på alle nivåer.

Tror du at jeg plyndrer en klient eller berøver han meg? Skriv din mening i kommentarene!

Venner, det er allerede mer enn 100 tusen av oss! Lik, abonner på kanalen, del publikasjonen - vi jobberslik at du får nyttig og relevant informasjon!

Les også:

• Men raskt og billig! Et utvalg av reparasjons- og konstruksjonshumor.
• Hvordan forberede dillfrø for spiring på 3-5 dager: 2 velprøvde metoder.

Se videoen - Renovering av et 60 år gammelt hjem: hvordan et kreativt ungt par ga bygningen et nytt liv.