Hvordan oppføre seg hvis prisen er forskjellig i butikken ved prislappen og i kassen
I tilfelle du er en ganske aggressiv person, uforenlig og liker å forsvare rettighetene dine i alt, vil denne artikkelen ikke interessere deg.
Men personlig liker jeg ikke å lage trøbbel og tiltrekke meg unødig oppmerksomhet. Derfor prøver jeg på alle mulige måter å unngå situasjoner der jeg måtte eliminere urettferdigheten som ble begått mot meg. Det er ikke så vanskelig, du må bare tenke på hva du gjør og sier. Da trenger du ikke bevise noe for noen senere. Men selvfølgelig, hvis rettighetene mine faktisk blir krenket, tillater jeg ingen å berike seg materielt eller moralsk på min bekostning.
Dessverre kan disse tingene skje hvor som helst, for eksempel i en kjedebutikk. For eksempel viser prislappen én pris, men i kassen oppdages det at den har økt betydelig. Årsaken kan være hva som helst: "Kampanjen er over, varene er fra et nytt parti, de hadde ikke tid til å oppdatere prislappen." Hvordan være i dette tilfellet? Betale prisen fra kassen, eller fra prislappen?
Hva sier Rospotrebnadzor?
I dette tilfellet står Rospotrebnadzor helt fast – prisen må være den som vises på prislappen. Årsaken er at loven til den russiske føderasjonen "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter", artikkel 10, samt reglene for salg av visse typer varer, punkt 11, angi at kjøperen har rett til å motta informasjon om pris og salgsbetingelser gjennom prislappene montert på vinduene og tellere. Dermed må prisen for 1 kg eller et stykke produkt være reell nøyaktig på prislappen.
Hva sier sivilloven?
Den russiske føderasjonens sivilkode har følgende definisjon: et tilbud. Ikke alle er kjent med ordet tilbud – dette er et dokumentert tilbud. På hvert utsalgssted er det offentlige tilbudet ikke annet enn en prislapp. Bare han er dokumentet som tilbyr kjøperen en pris for dette produktet. Det vil si at kostnadene for varene som er angitt i tilbudet er endelige.
Når fakta om forskjellen avsløres, forklarer selgere vanligvis at de ikke hadde tid til å oppdatere prislappene. Og noen begynner til og med å legge press på synd om at det nå skal trekkes i lønna deres. Men kjøperen må forstå at alle har sin egen jobb. Og alle må oppfylle sine plikter samvittighetsfullt. Og endringen av informasjonen spesifisert i det offentlige tilbudet er selgerens direkte ansvar. Denne forpliktelsen er fastsatt i "Regler for salg av visse typer varer", punkt 19.
Hva skal man gjøre i et slikt tilfelle?
Du bør kontakte butikkadministratoren, beskrive årsaken til den omstridte situasjonen og kreve salg til prisen som er angitt på prislappen. Hvis konflikten ikke er løst selv av administratoren, bør du fylle ut en klage i boken med anmeldelser og forslag. Hvis det ikke er gitt, begår butikken et lovbrudd i henhold til art. 14.15 Administrativ kode.
I boken – beskriv situasjonen, ta bilde av boken, påstanden din, sjekk at alle sidene i boka er på plass. Forresten, prislappen må også fotograferes sammen med produktet.
Hvis butikken, selv med en slik handling, ikke ønsker å returnere differansen, bør en skriftlig søknad sendes til Rospotrebnadzor.