Billig og sint: et portrett av en moderne kunde og smerten til en byggherre

Nå, mer enn noen gang, er markedet for byggetjenester overfylt av spesialister av alle striper, klare til å oppfylle ethvert innfall fra klienten til et rimelig gebyr. Konkurransen har intensivert til det ytterste. Det raskt økende antall arbeidere har ført til dumping i byggesektoren. Dette forklares med den lave terskelen for å komme inn i yrket: et par ganger laget jeg murverk - allerede en profesjonell murer; mestret en grafisk redaktør - og nå er det ferdige prosjekter på markedet til rimelige priser! Dette kjennes også av den moderne kunden, som blir mer lunefull av en overflod av fristende tilbud. Og hvordan kan ekte spesialister som har gitt år av yrket sitt overleve i denne situasjonen?

La oss snakke om dette med FORUMHOUSE Exchange-utøveren, profesjonell designer, Vitaly Deldekin. Og vurder også en tilsynelatende enkel ordre, som på grunn av kundens stadig voksende ønsker nesten endte i en konflikt.

Kort om kunstneren

Vitaly er en førsteklasses spesialist innen sitt felt - ikke det første året i design. Har sertifikater fra en rettsmedisinsk ekspert. På hans konto fullførte dusinvis av vellykkede store prosjekter, mye arbeid i privat bygging. Vitalys selskap utfører de viktigste settene med arbeidsdokumentasjon: GP, AS, AR, AI, KZh, KM, KMD, KD. Og også Vitaly er engasjert i kartlegging og overvåking av den tekniske tilstanden til bygninger og strukturer. Portrettet av utøveren er tydelig - en person utfører arbeid av nesten hvilken som helst kompleksitet med høy kvalitet.

Om bestilling

Kunden trengte å visualisere og designe en veranda til det eksisterende huset. Den omtrentlige størrelsen på verandaen er 2300 * 3400 mm, plasseringen er langs den tomme veggen på husets høyre ving.

Huset er av tre, bygget for 25 år siden, omsluttet med klaffbord utenfor. Husdesignet var ikke festet. Kunden oppga heller ikke stilen på verandaen. For dette var det nødvendig med en spesialkonsultasjon. Arbeidsbudsjett: 5000-25000 rubler.

Alt ser ut til å være enkelt - oppgaven er klart og tydelig. Som et resultat av arbeidet måtte Vitaly gi et utkast til design av utvidelsen. Bestillingen ble akseptert, et depositum på 50% av det avtalte beløpet ble mottatt, og arbeidet begynte.

Det er ikke noe spesielt på dette stadiet, de fleste klienter gjør dette - dette er en normal arbeidsflyt. Men her må du kanskje være oppmerksom på ordren: "omtrentlig størrelse".

Misforståelse eller planlagt handling?

Innenfor den angitte tidsrammen ga Vitaly tre grove versjoner av verandaprosjektet. Av disse tre alternativene likte kunden virkelig en. Den godkjente grove skissen gikk i videre arbeid, som designerne sier - for fasettering. Snart ble skissen fullført, siden den ikke gir noen vanskeligheter, men kunden aksepterte den ikke.

Kundens kommentarer: “Entreprenøren tilbød en god visuell løsning, men nærmet seg samtidig formelt funksjonaliteten til ideene som kunden har foreslått - det vil si Jeg tegnet ganske enkelt i henhold til dimensjonene jeg foreslo, mens jeg forventet at utøveren kritisk skulle nærme seg oppgaven. Da jeg på tegningene innså at møblene ikke passer inn i de foreslåtte dimensjonene på verandaen, nektet entreprenøren å tegne tegningen på nytt. "

Det vil si at personen kom til å forstå møbler, et ord som ikke engang var i den tekniske oppgaven! Det er som å kjøpe vanlig brød, innse det, og deretter kreve fra bakeren: "Hvorfor er ikke denne kaken?" Absurd? Tilsynelatende, ja, men det er fortsatt en antagelse.

Det er en kategori giftige mennesker som klamrer seg til alt bare for å betale for mye arbeid. Dette er noen fans av straffer; de strekker seg langt for å ønske å bli "billige og blide".

I dette tilfellet fullførte Vitaly den første, tidligere avtalte delen av arbeidet - utkastet til design. Så krevde han lovlig betaling, men mottok en rekke krav og forespørsler i form: ordne møblene; legg til ytterligere 50 centimeter på verandaen for stolbevegelse; fjern gulvflisene og legg til trinn; tegning ikke i målestokk og så videre.

I henhold til forretningslovene, som sier at kunden alltid har rett, oppfylte Vitaly alle kundens forespørsler, fullførte arbeidet og mottok resten av beløpet på kontoen. Bestillingen er fullført, det er på tide å glemme alt, men det var ikke alt - klienten ga et lavt merke i kvalitetsseksjonen. Til slutt slo han sitt rykte. For hva? Det er ikke helt klart - jeg fikk mer enn jeg bestilte.

Hvor skal den private sektoren bygge?

Privat sektor skiller seg fra en stor byggeplass i fravær av en rekke undersøkelser og obligatoriske standarder. Vi kan si at privat boligbygging praktisk talt ikke er regulert av dokumenter. Her, hvis bare de formelle kravene for tilkobling til kommunikasjon er oppfylt - ser ingen virkelig på resten.

Det er verdt å merke seg at det på grunn av ovennevnte årsaker ikke er noen realiserbare ønsker i privat boligbygging - proffene, eller de som anser seg selv som sådan, vil bygge et hus i henhold til ethvert prosjekt - hvis de bare betaler. Og om det er riktig eller ikke, vet ofte ikke byggherrene selv.

Mangelen på riktig kontroll ga total analfabetisme i bransjen. Og allerede analfabetismen både fra kundenes side og fra de selvlærte byggherrens side førte til at kriteriet for å velge en entreprenør ikke var kvaliteten på arbeidet, men prisen.

Derav den enorme mengden ekteskap. Alle disse kaldblåste husene, sprukne fundament og vegger, tak åpnet av vindkast kan observeres på grunn av det faktum at spesialister som vet verdien av arbeid, gradvis blir erstattet av driftige forretningsmenn som bygger utdannelse for sekundær.

Naturligvis bryter dette prisene, og erfarne spesialister forblir for det meste overbord. De må overleve på like vilkår med den driftige selvlærte. Dette gir opphav til en moderne, ikke veldig literate, lunefull og villig til å få alt gratis, en klient.

Den moderne klienten er et byggherrens problem

Internett på alderen har gjort globale endringer på alle områder, og det har ikke omgått bygging. "Ufiltrert" informasjon strømmet ut i en bekk der mannen i gata druknet. Mange "hvordan du sparer penger" eller "gjør det selv nesten gratis" overskygget hodet til potensielle kunder. Bevæpnet med denne informasjonen begynte de å kreve billige løsninger fra utbyggerne.

Byggherrene, som ikke har tenkt å gi opp overskudd, gikk for å møte den moderne kunden. De begynte å redusere kostnadene for alt, og gjorde det ofte i strid med teknologien. Moderne bygningsløsninger kan sammenlignes med ersatz-produkter (margarin i stedet for smør, sikori i stedet for kaffe, dermantin i stedet for lær osv.), som var vanlig under andre verdenskrig krig. Da var det ikke nok råvarer, og det var et nødvendig tiltak. Hva mangler nå? Dels lønn, men mest utdanning.

Men dette er ikke så kritisk i direkte arbeid, hvor resultatet kan sees og berøres. For eksempel kvaliteten på murverket: glatt, fint, tilsynelatende sunt! Men her, for hele skjønnheten i strukturen, er det fallgruver: fylle leddene, kvaliteten på selve mørtel - hva er de, hvor lenge vil huset stå uten reparasjon?

Men i design er tendensen til å redusere kostnadene spesielt skadelig. En vanlig kunde behandler tegninger og skisser som et sett med papir. Han føler ikke det og forstår ikke hva pengene blir tatt for.

Det er lettere for en gjennomsnittlig person å kjøpe et ferdigprosjekt der det legges overflødige løsninger for gjenforsikring, enn å bestille kompetent dokumentasjon laget under hans spesifikke forhold. Ofte, på det innkjøpte ferdige prosjektet, bruker kunden opptil 10-15% mer på konstruksjon nettopp på grunn av overflødige løsninger.

En moderne kunde kan beskrives som en person som krever skjønnhet og kvalitet for lite penger. Og en av de evige forretningslovene virker på ham: klienten har alltid rett. Klienten begynte å tro at du kan komme med dine egne regler og utsette entreprenøren for straffer for deres brudd. Men et byggeplass er et sted der klienten sannsynligvis er mer pasient - her er ikke alltid kravet "gjør som jeg vil".

Appel og sjekkliste fra Vitaly

Kjære kunder og delvis utøvere, når du kjøper design og arbeidsdokumentasjon for et boligbygg, ikke prøv å lure designeren - kjøp et prosjekt for "latterlige penger". Ved dette bedrar du deg selv først og fremst og blir gissel for ditt eget bedrag. Det mest interessante er at du gjør det med et helt sunt sinn.

Videre, etter å ha mottatt et slikt prosjekt, begynner du å tvile på de tekniske løsningene i dokumentet og ty til slike tiltak som: - bekreftelsesberegninger av fundamenter, ramme, varmekonstruksjonberegninger, i et ord, - revidere. Men du må også betale for tilsynet! Og mange av dere, etter å ha "brent ut" på prosjektet, fortsetter å "ulme" under tilsynet - og sparer selv her ...

Hjemmets skjebne avhenger bare av deg. Jeg oppfordrer ikke til å bestille eller kjøpe et prosjekt for "fantastiske summer"! Etter min mening bør det være en balanse, en balanse i pris og kvalitet, og det er nødvendig å huske at det er umulig å kjøpe en Lexus til prisen på ZAZ 966. Hvis du virkelig vil få resultatet, anbefaler jeg følgende:

1. Lag en "TK" for deg selv, i det minste for deg selv.
2. Ikke nøl med å vise "TK" til designeren, og uansett hvordan det gjøres og hvordan det ser ut fra utsiden, er det viktigste at dette er tankene dine. En vanlig designer vil akseptere alt dette og bringe det til den tekniske logikken.
3. Det er viktig å kommunisere live, og ikke å føre korrespondanse, som fører hele prosessen til stillstand, ikke glem at vi alle er forskjellige mennesker og med annen utdannelse. Ingenting kan erstatte enkel menneskelig kommunikasjon, hvor sannheten blir født.
4. Jeg anbefaler å starte arbeidet med "Sketch Design" i det minste for å lage volumet i en avkortet form, men prøve å løse så mye som mulig tekniske problemer som oppstår i prosessen med å danne "Utkastet prosjekt ". Dermed utfører entreprenøren (designeren) valgt av deg sitt profesjonelle arbeid nøyaktig og trygt, uten frykt, uten å se tilbake og fremmede tanker, sakte eller raskt, men selvsikkert!
5. Vær ærlig og åpen om budsjettet. Selv om budsjettet ikke samsvarer med volumet du vil motta, kan du fortelle om det direkte til den potensielle utføreren du vil samarbeide med. Ærlig og direkte, og da vil en normal utøver (designer) finne en løsning, han vil definitivt gjøre jobben. Kanskje litt mer, eller kanskje litt mindre - men verdig!
6. Ikke prøv å få informasjon fra entreprenøren om den økonomiske komponenten i prosjektet, og løp umiddelbart og sammenlign den med andre, velg til fordel for lavere kostnader. Vanlige erfarne designere har nesten det samme økonomiske estimatet. Selv om beløpet er litt overvurdert, er dette en anledning til konstruktiv kommunikasjon, som kulminerer i et håndtrykk og et produktivt samarbeid.
7. Hvis du bevisst vil betale for mye av entreprenøren (designeren) på et eller annet stadium av designet, da mitt råd til deg: - gjør det i det minste ærlig, se inn i øynene dine, si: - Alas og ah... beklager penger er over!!! Men gjør det ærlig! Uten å forsvinne fra syne! Ikke glem at etter å ha gjort nettopp det, vil du uunngåelig gå tilbake til denne sirkelen, kanskje til andre spesialister, men du vil komme tilbake!

Avslutningsvis vil jeg ønske - hold oversikt over balansen og kan bestillingene dine og gjennomføringen av dem lykkes!

Tror du byggherren virkelig følger klientens ledelse? Skriv i kommentarene!

Venner, det er allerede mer enn 45 tusen av oss! Lik, abonner på kanalen, del publikasjonen - vi jobber, slik at du får nyttig og relevant informasjon!

Les også:

• Hus av trebetongpaneler med 56 dekk i fundamentet: bildeanmeldelse.
• "Dacha-amnestien" kan endres: gartnerne har rett til å endre lovforslaget.

Se videoen - Et ekte finsk tømmerhus med en historie: historien om gjenoppbygging og fortidens teknologi.